1. 이 환불 규정은 주식회사 펫포레스트가 제공하는 제반 서비스의 이용에 관한 조건 및 절차에 관한 기본적인 사항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
2. 기간이 지정된 유료 서비스의 제공 기간이 만료되었을 경우에는 환불이 이루어지지 않습니다.
3. 환불은 신용카드 결제, 휴대폰 결제, 계좌 이체 등 회원이 결제한 수단과 동일한 방식으로 함을 원칙으로 합니다. 단, 기술적으로 불가능한 경우에는 회사는 회원에게 합리적인 환불 방법을 정하여 통지할 수 있습니다. 회원이 해당 방법에 협조하지 않아 발생하는 환불의 지연 등에 관한 모든 불이익의 책임은 회원에게 있습니다.
4. 회원은 회사에 환불 의사를 표시하여야 하며 회사는 환불 요청을 접수하고 회원의 요청과 환불 규정 확인 후 5일 이내에 환불 과정을 진행합니다. 다만, 결제대행사, 카드사 등에서의 결제 취소 시간 및 금융사의 전산 마비 등 회사의 책임 영역 외의 사유로 인한 환불 지연에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
5. 환불은 유선상으로 접수를 받지 않으며, 사이트 로그인 후 나의 강의실> 마이페이지> 결제내역조회> 환불/취소를 클릭 또는 고객센터 1:1 문의를 통해서 접수하시면 내부 환불 규정에 따라 환불을 진행해 드립니다.
6. 결제 수단에 따라 실제 발생한 결제 수수료 및 취소 수수료 등의 금융 수수료, 세금 기타 환불에 필요한 비용은 회원이 부담하며 이는 환불 금액에서 차감됩니다. 단, 회사의 귀책사유로 인한 환불 시 위 비용은 회사가 부담합니다.
7. 환불 조건은 아래 내부 규정에 의거하여 명시된 절차에 따라 접수된 환불 요청 건만 처리합니다.
1) 수강 기록이 없고 7일 이내 환불 요청한 경우에는 구매 금액 전액을 환불 받을 수 있습니다.
2) 수강 기록이 없고 7일이 지난 후 환불 요청한 경우에는 위약금을 공제하고 환급합니다.
3) 위약금은 회사에서 제공하는 쿠폰, 이벤트 등과 관계없이 정가의 10%를 위약금으로 책정합니다. (구매시 사용한 쿠폰은 소멸됩니다.)
4) 수강 기록이 있는 경우 거래 상품(강의)의 정가를 기준으로 총 수업 수를 나누어 수업 당 금액을 산정하고 수강 기록에 해당하는 수업 수에 수업 당 금액을 곱한 후 이를 차감한 나머지 금액을 환불 처리 합니다.
수업을 시청하거나 수업 자료를 다운로드 하게 되면, 1 파일 당 1 수업을 이용한 것으로 간주되며, 또한 할인 프로모션 상품을 구매한 경우 환불 금액은 본 상품의 정가를 기준으로 산정합니다. (쿠폰 등을 추가 적용한 경우에도 동일하게 정가에 10%를 적용하며 사용된 쿠폰은 소멸됩니다.)
예시) 수업 수가 8개인 정가 120,000원의 강의를 80,000원에 판매하였고, 20% 할인 쿠폰을 추가 적용하여 64,000원에 구매한 A가 2개의 수업을 듣고 7일 이후 환불 요청 하였다면, 환불 금액은 (64,000원 - 30,000원 - 12,000원 = 22,000원)
8. 회원 정보 (이메일 주소, 실명, 핸드폰 번호 등)가 부정확하여 발생하는 환불의 지연 등의 책임은 회원에게 있습니다.
9. 회사의 환불 예외 사항은 1)회원이 관계 법령 또는 회원 약관의 규정을 위반한 것이 드러난 경우에는 본 조의 환불 규정이 적용되지 않습니다. 2)부정 이용이 확인된 구매 건에 대해서는 이유와 관계없이 환불이 불가능합니다.
